Retourbeleid

Retourbeleid & Herroepingsrecht

Transparant, eerlijk en snel geregeld – zo hoort retourneren bij Tropical Fresh.

14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling
Volledig orderbedrag & verzendkosten retour bij hele retour
Kosteloos ruilen
Retouradres: Flevoweg 6E, 2318BZ Leiden

Jouw rechten bij retourneren

Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief evt. betaalde verzendkosten retour (bij gehele retourzending). Enkel de kosten voor het retourneren van je huis naar onze webshop zijn voor eigen rekening.

Als je gebruik maakt van het herroepingsrecht, dien je het product met alle geleverde toebehoren en in originele staat & verpakking retour te sturen. Behandel het product dus zorgvuldig en zorg voor een degelijke verpakking.

Kosten voor je retour zijn circa €7,25 per pakket; zie jouw vervoerder voor actuele tarieven.

Hoe aanmelden?

Retour of ruilen aanmelden – Doe dit snel en makkelijk via tropicalfresh.nl/retourneren (of, indien gewenst, via info@tropicalfresh.nl).
Pakket versturen – Stuur je artikel(en) retour naar:
Tropical Fresh B.V.
Retourenafdeling
Flevoweg 6E
2318BZ Leiden
Storting van bedrag – Het verschuldigde bedrag wordt binnen 14 dagen na aanmelding van je retour teruggestort, mits het product in goede orde retour is ontvangen.

Let op: Is het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd dan nodig was om het te proberen? Dan mogen wij die waardevermindering doorberekenen. Behandel je retour dus zorgvuldig!

Ruilen?

Je kunt ruilen op exact dezelfde manier als retourneren: via tropicalfresh.nl/retourneren geef je eenvoudig aan welk product je wilt ontvangen. Ook hier draag je zelf de retourkosten.

Adres & contact

Retouradres:
Tropical Fresh B.V.
Retourenafdeling
Flevoweg 6E
2318BZ Leiden

Vragen? Kijk op tropicalfresh.nl/retourneren of mail: info@tropicalfresh.nl.

Uitzonderingen & bijzonderheden

Maatwerk: Producten die op maat gemaakt zijn volgens jouw specificatie kunnen niet worden geretourneerd. De verkoop is na succesvolle betaling definitief.
Hygiëneproducten: Geopende hygiëne artikelen zonder verzegeling kunnen niet worden geretourneerd.
Producten met beperkte houdbaarheid: Verse/geopende producten zijn uitgesloten van retourneren.

Samengevat: Binnen 14 dagen na ontvangst kun je altijd retourneren of ruilen (behalve bij bovenstaande uitzonderingen). Retourneer in originele staat, meld vooraf aan via tropicalfresh.nl/retourneren (of mail), ontvang je geld altijd binnen 14 dagen terug.

Laatste update: 27 oktober 2025 — Tropical Fresh B.V.