Je persoonsgegevens gebruiken we om je bestelling te verwerken, je ervaring op deze site te ondersteunen en voor de doeleinden die beschreven staan in ons privacybeleid.
Algemene Voorwaarden Tropical Fresh
Laatst bijgewerkt: 13 oktober 2026
Artikel 1: Definities
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.
- Dag: kalenderdag.
- Duurtransactie: een overeenkomst over een reeks van producten of diensten.
- Herroepingsrecht: mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd van de overeenkomst af te zien.
- Ondernemer: Tropical Fresh, aanbieder via tropicalfresh.nl.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst tussen ondernemer en consument waarbij uitsluitend gebruikgemaakt wordt van online verkoop.
- Algemene Voorwaarden: deze voorwaarden.
Artikel 2: Identiteit van de ondernemer
Tropical Fresh
Hogewoerd 71, 2311 HG Leiden
KvK-nummer: 27371332
Btw-identificatienummer: NL002422235B29
E-mail: info@tropicalfresh.nl
Website: tropicalfresh.nl
Zie ook onze contactpagina.
Artikel 3: Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor elk aanbod van de ondernemer en iedere overeenkomst die via de webshop tropicalfresh.nl tot stand komt.
De voorwaarden zijn vrij te downloaden, worden digitaal verstrekt vóór afronding van je bestelling en zijn altijd beschikbaar via de footer en privacybeleid.
Artikel 4: Het aanbod
- Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
- Productfoto’s zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kleurafwijkingen kunnen voorkomen.
- Het aanbod bevat voldoende informatie over prijzen, verzendkosten, betalingswijze, retourmogelijkheden en andere rechten/plichten.
Artikel 5: De overeenkomst
- De overeenkomst komt tot stand indien de consument de bestelprocedure doorloopt en de voorwaarden accepteert.
- Na bestelling ontvangt de consument direct digitaal een orderbevestiging.
- De webshop zorgt voor passende digitale beveiliging bij bestelling en betaling.
- Bestellingen kunnen worden geweigerd op basis van gegronde (vooraf gecommuniceerde) redenen.
Artikel 6: Herroepingsrecht
- Na levering van het product heeft de consument 14 dagen retourrecht zonder opgave van reden.
- Zie retourmogelijkheden, instructies en uitzonderingen via het retourbeleid.
- Retourkosten zijn voor rekening van de consument.
- Je mag een product binnen de bedenktijd uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het meer gebruikt dan daarvoor nodig is, dan kan de ondernemer de waardevermindering in rekening brengen.
- Als een geretourneerde bestelling niet aan de retourvoorwaarden voldoet, wordt (mogelijk) het aankoopbedrag verminderd vergoed.
Artikel 7: Prijs
- Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW.
- Prijsverhogingen binnen 3 maanden na aankoop zijn alleen toegestaan bij wettelijke wijzigingen.
- Tik-, zet- of typefouten binden de ondernemer niet.
Artikel 8: Levering en uitvoering
- Leveringen geschieden op het bij bestelling opgegeven adres.
- De ondernemer levert doorgaans binnen 2 tot 4 werkdagen en uiterlijk binnen 30 dagen. Bij vertraging of niet-levering volgt altijd een bericht; de consument kan dan kosteloos annuleren en ontvangt het geld terug.
- Het verzendrisico ligt bij de ondernemer tot bezorging.
Artikel 9: Betaling
- Betaling via de webwinkel dient vooraf te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
- Onjuistheden in klantgegevens dienen direct te worden gemeld via onze contactpagina.
- Bij wanbetaling mag de ondernemer redelijke kosten in rekening brengen.
Artikel 10: Garantie en conformiteit
- Producten voldoen aan de wettelijke eisen van kwaliteit en informatieplicht.
- Eventuele fabrieksgaranties komen bovenop wettelijke consumentenrechten.
- Indien een product niet deugdelijk is, meldt de consument dit zo snel mogelijk en volgt vervanging of herstel.
- Schade door verkeerd gebruik of eigen bewerkingen valt niet onder de garantie.
Artikel 11: Klachtenafhandeling
- Klachten dien je binnen bekwame tijd na ontdekking in via het contactformulier. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is altijd op tijd.
- De ondernemer reageert binnen 14 dagen schriftelijk.
- Leidt overleg niet tot oplossing, dan ontstaat een geschil dat onder Nederlands recht en (optioneel) geschillencommissie valt.
- Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Artikel 12: Toepasselijk recht
Op elke overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Bij internationale bestellingen geldt aanvullend Europees consumentenrecht.
Artikel 13: Overige bepalingen
Laatste update: 13 oktober 2026, Tropical Fresh